童装店肆导购技巧：切忌过分推销

本文摘要：童装店肆导购一定不要盲目推销，要凭据主顾的意愿以及需求，相识主顾需要什么，适合什么，而不是挑多的，贵的推荐，从主顾的角度出发去跟他谈天，让他以为你像一个朋侪而不是销售员，制止引起主顾的反感。

童装店肆导购一定不要盲目推销，要凭据主顾的意愿以及需求，相识主顾需要什么，适合什么，而不是挑多的，贵的推荐，从主顾的角度出发去跟他谈天，让他以为你像一个朋侪而不是销售员，制止引起主顾的反感。主顾需要什么样的服务?　　主顾需要的究竟是什么样的服务呢?常逛时装店的李小姐有自己的一番看法，她认为商家真诚的友善态度很重要，有了这个态度在先，主顾便有了购物的美意情，好比可以先问“需要我帮您什么?”如果主顾不用，那就千万别老跟在人家屁股后头，但如果主顾有问题要询问，一定要耐心平和地回覆，即即是主顾没有购置的意向，销售服务人员还是应该笑脸相送的。

恰恰相反的是，通常有主顾进门，大献殷勤的导购即全程贴身，原来还笑意盈盈的，但若主顾体现无购置之意时，商家便面露不悦之色，这即是销售前奏的虚情冒充了。商家销售服务量“度”而行　　也许是拒人千里的销售方式被诟病得太久了，如今遇上个考究服务销售热情的年月，礼仪之邦的国人便开始极尽能事了，大献殷勤不说，为了游说主顾购置衣服夸张盲目的赞美之词频频“现身”，曾经见过这样的情景：某品牌时装店，身材胖硕的某女士在认真地试一件原来已经有意购置的上衣，这时候导购一直不离左右，连捧带夸，身形与衣服如何如何相得益彰，衣服着于身如何如何尽显完美身段等等，几句之后，此女返回试衣间，将衣服脱下返还给了销售人员，临走留下一句话：“我再看看”。这样的销售热情，在稍稍太过的夸赞之下，只会透露出销售人员不客观实际的促销念头，购物者或许会想，她们该不会为了卖出这件衣服，编造一些与事实相左的意见吧?所以，“我”还要再看看。

曾见过某销售店谋划者总结的洋洋洒洒上万字的商家待客之道，从主顾心态变化到商家销售计谋点线面俱全，不知道另有几多这样精于主顾心理分析的商业销售者，在看似无关紧要的服务营销计谋上，方能尽显商家的良苦用心，但即即是有这样的“葵花宝典”在前，我们的许多店肆销售人员仍不能深谙其道。服务中“度”的掌握是一门学问，过于疏远遭人嫌，太近同样令人生厌。

说直白一点，服务上如果还是从前不冷不热的老一套，弄欠好会被主顾投诉，但太过殷勤的销售服务却容易吓跑主顾。

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